Возврат и обмен
Покупка должна радовать. Если с заказом что-то пошло не так, мы поможем разобраться и подскажем, как оформить возврат или обмен.
Возврат или обмен товара возможен в течение 7 дней после получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, защитная плёнка/слюда, ярлыки, а также есть подтверждение покупки на нашем сайте.
Пожалуйста, обратите внимание: косметика и товары личного ухода требуют особенно бережного отношения к упаковке. Если средство было вскрыто, использовалось или упаковка повреждена, возврат товара надлежащего качества может быть невозможен.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами по телефону, email или через VK.
- Укажите номер заказа, ФИО, контактный телефон и причину обращения.
- Если товар повреждён, не соответствует заказу или вызывает сомнения по качеству, приложите фото товара, упаковки и транспортной коробки.
- Мы рассмотрим обращение и подскажем дальнейшие действия: обмен, возврат товара или возврат денежных средств.
Важно при получении заказа
При получении проверьте состав заказа, количество товаров, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. Если вы заметили повреждение или несоответствие, сообщите об этом сразу — так мы сможем быстрее решить вопрос.
Контакты для обращения